强化“顾客第一”理念,打造高品质汽车

    3月13日,以“全员参与,为了顾客思考•改善自身业务!”为主题的丰越公司“顾客挚爱日”活动正式启动。

    “顾客挚爱日”活动又称“丰田再出发日”,是由丰田汽车有限公司发起的以“顾客第一、品质第一”为主题的品质意识提升活动。为把活动内容有效落到实处,丰越公司结合年度工作方针中的重点实施项目和RAV4荣放的顾客特点,策划了“视频展播、品质展示会、职场讨论、经销店走访、品质演讲会、质量信得过班组评比”等一系列贯穿全年的品质活动,以期实现多方面提高全员品质意识,持续进行品质改善的目的,进而营造“全员思考为了顾客自己做什么?”的浓厚职场氛围。

    启动会上,品质保证课课长李巍首先向与会人员介绍了2018年“顾客挚爱日”活动的整体安排及各部门的实施事项,并组织与会人员共同观看了“顾客第一”视频片。随后,公司中日方领导带领全体参会人员齐声宣读了以“提高全员品质意识,做好自工程完结!”为代表的品质宣言,并在会后参观了品质实物展示,有针对性地了解和把握当前的顾客投诉、品质现状和改善事例等情况。

    按照一汽丰田“三箭齐发、挑战极限、首战必胜”的工作要求,2018年,丰越公司将继续以“中国丰田事业体品质NO.1”为目标,从新车项目、制造品质、供应商品质保证能力、市场索赔和无偿修理递减等方面着手,进一步强化自工程完结、坚持标准作业、完善工作流程和持续推进VA活动,全方位地保证整车品质,为丰越公司、一汽丰田全年经营目标的全面达成而不懈努力!

发布日期:2018-03-15 07:48:13
来源:一汽丰越
责任编辑:一汽丰越